Правила пользования

Данные условия пользования (далее – «Условия») определяют правовые отношения, возникающие при пользовании сайтом https://mydutyfree.net/, а также мобильным приложением MуDutyFree, которые вместе и по отдельности является онлайн-витриной магазинов беспошлинной торговли, расположенных в следующих международных аэропортах: «Борисполь», «Киев» (Жуляны), «Данила Галицкого» (Львов), «Гейдар Алиев» (Баку), «Минск», «Даммам» (Саудовская Аравия), в магазинах на пограничных КПП «Порубное», «Дяково», «Ужгород», «Чоп-Тиса» (Украина), «Казбеги» (Грузия), «Каменный Лог» (Беларусь) (далее «Услуги», «Сервис», «MуDutyFree»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до начала пользования Услугами.

Настоящие Условия применяются только к магазину, который расположен на контрольно-пропускном пункте Грузии Казбеги-Верхний Ларс.

Обратите внимание, что при пользовании Услугами, вы соглашаетесь соблюдать Условия. Если вы отказываетесь выполнять данные Условия, то вы не можете воспользоваться предлагаемыми Услугами.

Фактическое использование Сайта и приложения для выбора товаров будет рассматриваться как принятие настоящих Условий и предоставление согласия на обработку Ваших персональных данных.

1. О нас и наших услугах

ООО “МАЙДЮТИФРИ”, учредителем которого является МАЙДФ ХОЛДИНГ ЛТД (MYDF HOLDING LTD) (регистрационный номер HE 358175), является владельцем Сайта, а также Серивса онлайн-витрины MуDutyFree в целом.

Целью предоставления наших Услуг является ознакомление потенциальных клиентов наших партнеров с ассортиментом продукции, которая реализуется в отдельных магазинах беспошлинной торговли.

Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделах ниже.

2. Наши услуги

MуDutyFree – это сервис онлайн-витрины, который позволяет экономить ваши деньги и время.

Услуги, которые мы предлагаем, позволяют вам ознакомиться с ассортиментом, выбрать для приобретения товары, которые реализуются в указанных выше магазинах беспошлинной торговли, (далее – «Магазины-партнеры», «Дьюти-фри»), и оформить предварительный заказ.

Стоит помнить, что Сервис выполняет лишь демонстрационную функцию, то есть является витриной Магазинов-партнеров. Товары и их описания размещены на нем с ознакомительной целью, а не с целью предварительных продаж или бронирования.

Также мы предлагаем дополнительные услуги, такие как информирование пользователей об изменении условий приобретения товаров, размещенных на онлайн-витрине.

Чтобы воспользоваться услугами Сервиса, сделайте предварительный выбор товаров с помощью нашего Сайта или Приложения. К указанной вами дате пересечения границы товары вашего заказа будут собраны, и заказ будет ожидать вас на стойке обслуживания MyDutyFree в магазине беспошлинной торговли на указанном Вами контрольно-пропускном пункте.

Временные ограничения оформления предварительного заказа: минимум за два часа до пересечения границы, максимальный период – 48 часов до момента пересечения границы.

Договор о покупке товара заключается между вами и соответствующим Магазином-партнером.

Магазин-партнер предоставил нам права на содействие в заключении такого договора, но мы не являемся стороной по договору. То есть вы не приобретаете товар непосредственно у нас.

Дальнейшая информация о товарах, Магазинах-партнерах и договоре между вами и Магазином-партнером описана ниже.

3. Наша ответственность

Если при предоставлении вам своих Услуг мы нарушаем Условия, то мы несём ответственность за возникшие в результате убытки/ущерб в соответствии с действующим законодательством Грузии.

4. Особенности приобретения товаров в магазинах беспошлинной торговли

Дьюти-фри – это система продаж товаров в розничных торговых точках, расположенных в специальных зонах пунктов пропуска через границу страны. Такие продажи освобождаются от уплаты некоторых налогов и сборов, что позволяет объективно снизить цену на них.

При этом, товары из магазинов Дьюти-фри могут быть проданы только гражданам, прошедшим таможенный и пограничный контроль, обязательно выезжающим из страны, на территории которой размещен такой магазин.

Приобретенные в магазинах Дьюти-фри товары после их покупки должны быть вывезены вами с территории страны, в которой размещен магазин.

5. Товары и качество.

Мы стараемся быть максимально точными при описании товаров, размещенных на сайте Сервиса.

Однако, так как все наши описания товаров основаны на информации, полученной из открытых источников брендов и производителей, мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные.

Поэтому покупатели должны проверять товары своего заказа перед тем, как оплатите и заберете свой заказ.

Изображения товара на Сайте предоставлены в исключительно демонстрационных целях.

Мы не позволяем Магазинам-партнерам предлагать для размещения на онлайн-витрине повреждённый товар или товар качеством ниже, чем того позволяют рыночные стандарты.

Если выбранные вами товары не соответствуют своему описанию, повреждены или не соответствуют рыночным стандартам, вы можете вернуть их Магазину-партнеру согласно законодательства страны, в которой размещен такой магазин.

6. Выбор, оформление предварительного заказа и покупка товара.

Выбор товаров в магазинах Дьюти-фри осуществляется в Сервисе MуDutyFree (на Сайте или через мобильное приложение) путем клика на копку «Добавить в корзину», с последующим помещением такого товара в корзину пассажира-покупателя и подтверждения оформления выбора.

Предварительный выбор возможен в отношении самых популярных товаров, перечень которых доступен для вашего просмотра на витрине.

Чтобы воспользоваться услугой и получить скидку, вам необходимо оформить предварительный заказ через Сервис не ранее, чем за 48 часов и не позднее, чем за 2 часа до приблизительного времени прибытия на пропускной пункт.

После подтверждения выбора, вы получите электронное письмо со стоимостью соответствующего(их) товара (ов) или с информацией о их отсутствии.

Находясь на территории пропускного пункта, в котором размещен выбранный вами магазин Дьюти-фри, вы проходите паспортный контроль и попадаете в зону Дьюти-фри, в магазин беспошлинной торговли. После этого Вам следует сообщить кассиру о своем предварительном заказе, получить его, проверить и оплатить со скидкой.

В магазине дьюти-фри принимаются все основные валюты: EUR, USD, RUB, GEL (Грузинский лар), TRY (Турецкая лира), AMD (Армянский драм), AZN (Азербайджанский манат).

Цены на товары установлены только в евро, оплата в других валютах осуществляется по курсу этих валют, установленных на день платежа, к евро (валюте ценника). Курс устанавливается по курсу Национального Банка Грузии.

С долларовой карты снимаются лары. Конвертацию осуществляет банк.

Также к оплате принимаются все основные кредитные карты: Visa, Master Card.

Обратите внимание:

• Цена на выбранный Вами товар может измениться в день пересечения границы.

Именно поэтому стоимость товара определяется по состоянию на день пересечения границы.

• Лица, не достигшие 18 лет не имеют права пользоваться услугой выбора товаров через онлайн-витрину с целью выбора табачных изделий и алкоголя.

• Товары, размещенные на нашей витрине, на складе и в магазине Дьюти-фри содержатся в ограниченном количестве. В связи с этим, некоторых позиций может не быть в наличии.

Поэтому, если выбор оформлен менее чем за сутки до приблизительного времени Вашего прибытия на пропускной пункт, существует незначительный риск того, что MyDutyFree может не успеть связаться с вами, чтоб сообщить об отсутствии того или иного товара.

• Обратите внимание, что разрешенная квота на ввоз алкогольной и табачной продукции на территорию разных стран отличается. перед путешествием настоятельно рекомендуем обратить внимание на действующие ограничения

7. Скидки

На товары, которые были выбраны через сервис MyDutyFree действуют только те промо-акции и скидки, информация о которых размещена на ресурсах Сервиса.

Скидки не предоставляются в отношении товаров, которые участвуют в акциях «Специальное предложение», на табачные изделия, товары стоимостью меньше 5 Евро, а также на ряд других товаров, которые обозначены на Сайте и в Приложении надписью "Без скидки".

Скидки и промокоды не суммируются.

Универсальная скидка.

При оформлении выбора интересующего вас товара через наш Сервис в магазине на КПП Казбеги-Верхний Ларс вы получите 5% скидку от стоимости товара в момент осуществления его оплаты в магазине дьюти-фри.

При этом, в случае наличия у Вас более высокой скидки, вышеуказанная скидка в 5% от стоимости товара дополнительно не предоставляется.

Скидка для клиентов партнеров сервиса.

Временно партнерские скидки в магазине Дьюти-фри на КПП Казбеги-Верхний Ларс не предоставляются.

8. Наш сайт

Настоящий раздел определяет правила, которыми вам необходимо руководствоваться при использовании Сайта (в случае если вы используете его для выбора товаров или просто просмотра). При использовании Сайта, вы соглашаетесь соблюдать соответствующие правила. Если вы не согласны на эти условия, вы не можете использовать Сайт, и вы обязаны покинуть его немедленно.

• Доступ на Сайт

Доступ к Сайту осуществляется бесплатно. Вы несёте ответственность за соблюдение всех условий, необходимых для получения доступа на Сайт. Вы также обязаны удостовериться, что все лица, которые имеют доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены и выполняют данные Условия.

Доступ к Сайту разрешён на временной основе и не включает коммерческое использование самого Сайта или его содержимого. Вы не имеете право воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего письменного разрешения.

Мы сохраняем за собой право закрывать или изменить Сайт без предупреждения, ограничивать доступ ко всему или отдельным разделам Сайта. Мы не несем ответственность за невозможность воспользоваться Сайтом по любой причине.

Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете выбор, вы общаетесь с нами электронным путём и соглашаетесь, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, присланная электронным путём (от нашего имени или имени Магазина - партнера) имеет ту же юридическую силу, что и письменный аналог.

• Ваши обязанности

Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать, или потенциально могло бы стать причиной сбоев доступа к Сайту, его повреждения или любого ухудшения функционирования.

Вы должны понимать, что несёте ответственность за любые электронные коммуникации и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера. Вы должны использовать Сайт только в законных целях.

Вы не имеете права использовать Сайт:

Незаконным или мошенническим способом, или в незаконных и мошеннических целях.

Рассылать или использовать любой материал, который является: (i) незаконным, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или угрожающим, и/или (ii) нарушает авторские права, права на товарные знаки, конфиденциальность или иные права, и/или (iii) является любым другим способом наносящим ущерб для третьих лиц, и/или (iv) вредоносный и/или (v) состоящий из вирусов или их содержащий, включает политическую пропаганду, несанкционированную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любой другой «спам».

Любые ваши действия, наносящие вред, вызывающие раздражение, неудобство или ненужное беспокойство у любого человека могут служить основанием для отказа в доступе к Сайту.

Пожалуйста, соблюдайте законность во время пользования Сайтом. В случае подозрения совершения вами любых противозаконных действий, мы оставляем за собой право сообщить правоохранительным органам, а также раскрыть ваши персональные данные.

• Ссылки

Мы будем рады, если вы будите ссылаться на наш Сайт, но это должно быть осуществлено честным и законным способом, который бы не нанес вред нашей репутации и не предоставил вам незаконных преимуществ.

Мы сохраняем за собой право запретить использование ссылки на наш Сайт в любое время, и если мы дали указание удалить соответствующую ссылку на Сайт, вы обязаны выполнить указанное требование без промедления.

На нашем Сайте мы можем размещать информацию о товарах (и их ассортимент), которые реализуются в магазинах беспошлинной торговли и не являются нашими официальными партнерами, но информация о которых содержится в публичном открытом доступе или информацию о которых мы получили от наших Пользователей.

Размещая данную информацию на нашем Сайте, мы в первую очередь руководствуемся наилучшими интересами наших Пользователей и потенциальных клиентов для ознакомления их с как можно большим ассортиментом товаров. При этом мы обязательно указываем ссылки на официальный сайт владельца данного контента.

Обращаем внимание, что размещая информацию и ссылки на сайты и ресурсы третьих лиц, мы не преследуем никакой коммерческой цели. Мы не получаем деньги за рекламу и распространении информации с данных сайтов, размещаем ссылки абсолютно бесплатно в информационных целях.

Размещения на Сайте информации со ссылкой на сайты и ресурсы третьих лиц осуществляется с информативной целью. Мы не несем ответственность за содержание данных сайтов или ресурсов (например, наличие или отсутствие товаров, актуальность цен, акции и т.д.), поэтому такие ссылки не должны быть восприняты как нами одобреные. Мы не несем ответственность за любой ущерб или убытки, которые могут стать результатом их использования.

В случае возникновения каких - либо претензий или предложений относительно положений, изложенных в данном подразделе «Ссылки», можно отправить письмо на электронный адрес: info@mydutyfree.net

• Наша ответственность

Мы можем обновить или изменить содержимое Сайта в любой момент по требованию Партнера. Обратите внимание, что это может означать, что любая информация на Сайте может быть устаревшей в любой промежуток времени. Содержимое Сайта предоставлено для общего ознакомления с товарами нашых Партнеров. Мы не даём никаких гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, что Сайт, или любое его содержимое, является точным, полным, актуальным поскольку даные о товарах, которые преобретает Клиент непосредственно у наших Партнеров могут меняться.

Мы не несём ответственность перед вами или любыми другими пользователями за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате: (i) использования, или невозможности использования Сервиса; или (ii) использования и надежностью любого содержания Сервиса

Пожалуйста, обратите внимание, что Сервиса предназначен исключительно для домашнего и личного использования и, в следствие чего, мы не несём ответственность за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.

Мы не несём ответственность за любые ущерб и убытки, которые были вызваны вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить ваш компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сервиса или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

Условия пользования мобильным приложением MуDutyFree являются аналогичными условиям в данном разделе.

9. Политика конфиденциальности и хранения персональных данных

Мы собираем, храним и используем ваши персональные данные в соответствии с законодательством Грузии и нормами международного права в сфере охраны информации.

Мы собираем, храним и используем персональную информацию с разрешения пользователя. Мы предоставляем пользователю доступ к персональной информации, которую мы храним, и обеспечиваем возможность изменения и удаления информации в любой момент через Личный кабинет либо по запросу в нашу службу поддержки.

Мы собираем минимальное количество личной информации, необходимое для обеспечения предоставления Услуг. Мы собираем и храним следующую информацию:
Персональные данные, файлы cookie и данные об использовании:

• источник перехода, utm-метки
• данные об операционной системе и браузере, ip
• страна, город, языковые предпочтения
• пол, возраст, имя, фамилия,
• телефон, email
• токены для push-уведолений
• данные, доступные из соцсетей при привязке аккаунта (аватар и т.д.)

Специальные:

• действия (история просмотров, добавлений в избранное и корзину, поисковые запросы, примененные фильтры, история заказов и т.д.)
• ответы из опросников, действия, связанные дополнительными функциями (лотереи, реферральные системы и пр.)
• аэропорт, дата и время отправления
• история уведомлений по email и номеру телефона
• история переписки с ботом и операторами технической поддержки

Статистическая информация, которую мы собираем (например, данные о длительности сессии) хранятся в безличном и зашифрованном виде.

Информация используется нами с целью предоставления Услуг, подтверждения личности пользователя, своевременного уведомления пользователя о вынужденных изменениях условий предоставления Услуги, для проведения маркетинговых исследований и активностей.

С целью предоставления Услуг мы можем передавать персональные данные третьим лицам. Передача данных происходит в зашифрованном виде, третьим лицам — партнерам Сервиса, а также сервисам, которые обслуживают процесс работы Сервиса. Передается минимальный объем информации, необходимый для обеспечения предоставления Услуг.

Список партнеров и сервисов:

• сервисы Google Analytics, Yandex Analytics, MixPanel
• авторизованные локации — кассы магазинов, на которых происходит обслуживание клиентов
• компании Belavia, S7, Natalitours, Ural Airlines
• обмен пресональными данными пользователей происходит процессе взаимодействия с внешними социальными сетями и платформами Google+, Facebook, Instagram, Twitter, VK

Мы собираем файлы cookies, которые необходимы для функционирования Сервиса и предоставления Услуг. Файлы cookies хранятся в зашифрованном виде и удаляются, как только необходимость в них отпадает.

Обратите внимание, что пользователи-граждане ЕС, не достигшие возраста 16 лет, не могут пользоваться услугами Сервиса.

Мы принимаем все разумные меры, чтобы поддерживать надлежащий уровень безопасности во время использования нашего Сервиса. За обеспечение защиты информации отвечает уполномоченный сотрудник нашей компании.

Мы не передаем личную информацию пользователей неавторизированным третьим лицам и не храним неавторизированные копии данных.

В случае обнаружения утечки информации мы сообщаем об этом пользователя и уполномоченные органы в течение 72 часов с момента утечки.

Используя наш Сервис, вы должны дать согласие на использование нами ваших персональных данных. Вы гарантируете, что предоставленная информация соответствует действительности.

В случае, если вы не согласны предоставить информацию, которая необходима нам для предоставления Услуги, вы не может воспользоваться Сервисом.

Пожалуйста, учитывайте, что если вы добровольно размещаете ваши персональные данные онлайн в незащищённой среде – например в комментариях к блогу, эта информация может быть собрана и использована другими вне нашего контроля.

• Право потребовать предоставление доступа к вашим персональным данным и информации о том, как мы используем ваши персональные данные.
• Право корректировать ваши персональные данные, если они указаны не полностью или содержат неточности.
• Право удалить все или часть хранимых у нас ваших персональных данных в любое время.
• Право отозвать согласие на обработку нами всех или части ваших персональных данных. Реализация этого права не будет означать незаконность любых наших операций с вашими персональными данными, которые были выполнены на основании ранее данного вами согласия.
• Право отправить жалобу, связанную с обработкой нами ваших персональных данных, напрямую в любое местное отделение надзорного органа.

10. Правила отмены или изменения выбора товара, размещенного на онлайн-витрине, дополнительный выбор товаров

Вы можете отменить оформленный выбор товаров в вашем Личном кабинете. Если вы хотите отказаться от части товаров вашего предварительного выбора, вы сможете сделать это в магазине, попросив кассира убрать товары. Чтобы добавить товары к предварительному выбору и получить скидку на эти товары, вам нужно оформить дополнительный предварительный выбор.

Скидка не будет распространяться на товары, которые вы выберете непосредственно в магазине, и не оформите в ваш предварительный выбор. Товары, которые вы выберете в магазине, вы сможете приобрести за полную стоимость.

11. Условия возврата

Потребитель имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в порядке предусмотренном действующим законодательством Грузии.

12. Соглашение на получение уведомлений

Пользователь, подтверждая выбор товаров на сервисе mydutyfree.net автоматически предоставляет свое согласие на получение информации о новостях, событиях, изменения и т.п. на электронную почту и/или SMS-сообщениями.

13. Другая важная информация

Независимость положений Условий – Каждый раздел и параграф настоящих Условий действителен в отдельности. Если по решению суда или иного органа какой-либо раздел или часть будут признаны незаконными или неисполнимыми, остальные разделы и части продолжат иметь юридическую силу.

Отказ – Если вы нарушили Условия, а мы ничего не предприняли, или мы задерживаем принятие надлежащих мер, это не означает, что мы отказываемся от своих прав и всё равно оставляем за собой право защищать свои законные интересы. Если мы откажемся от привлечения вас к ответственности, то мы сделаем это исключительно в письменной форме, и это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от привлечения вас к ответственности в будущем.

Применимое право и юрисдикция – настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Грузии. В случае любых споров или разногласий, касающихся положений Условий, они должны быть разрешены в судах Грузии с применением законодательства Грузии.

Обстоятельства непреодолимой силы – ни мы, ни Магазины-партнеры не будут нести ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых наших иных обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы - акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, атаки террористов, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы, поломки, суровые погодные условия, транспортные проблемы, действия правительства или прерывание общих или частных телекоммуникаций.

Жалобы – Мы придерживаемся определённой системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть жалобы или комментарии.